Los Design Dates son encuentros especializados del Design Institute of Spain que reúnen a profesionales, empresas y referentes del diseño para explorar tendencias, compartir conocimiento y generar networking de valor. Estos eventos temáticos profundizan en aspectos específicos del diseño y su impacto en los negocios, ofreciendo una plataforma de diálogo e intercambio entre la comunidad del diseño.
Información General
Título: CXperience by Design
Organizador: Design Institute of Spain (D!OS) en colaboración con Atento
Fecha: Jueves, 26 de junio de 2025
Horario: 09:30 - 12:30h
Duración: 3 horas
Ubicación
Sede: Oficinas de Atento
Dirección: C. de Santiago de Compostela, 94, Madrid
Descripción del Evento
Este Design Dates se centra en la experiencia de cliente (CX) como elemento transformador del diseño. Durante el encuentro se analizará cómo diferentes empresas impulsan el cambio a través de la innovación, la empatía y la estrategia, explorando metodologías y casos prácticos que demuestran el poder del diseño en la creación de experiencias memorables.
Programa Detallado
09:30h - Acreditaciones
10:00h - Bienvenida
Mónica Rey (CEO Atento EMEA)
10:05h - Bienvenida y agradecimientos
Juan Mellen (D!OS)
10:10h - Retos de la experiencia de cliente
Guillermo Pérez (Director de Desarrollo de Negocio y Nuevas Soluciones Digitales EMEA)
10:20h - Tecnología con propósito para mejorar la CX
Rodrigo García (Director de Operaciones Atento EMEA)
10:40h - CX & Design
Laura Laguna (Directora de Innovación Estratégica en Lucid, Jungle)
Belén Vidal (UX Consultant en Redbility, Jungle)
Sara Marques (UX Consultant en Redbility, Jungle)
11:30h - Coffee Networking
12:30h - Cierre